某知名食品连锁企业
项目背景
上海A食品有限公司自1999年创立以来,A品牌在社会各界的关注中发展至今,已超过1400多家直营连锁门店的规模。门店分布在上海、江苏、浙江、湖北,山东等地。
工作内容
数据中心日常操作及监控服务
数据备份磁带管理服务
主机及服务器系统管理服务
数据库、中间件管理服务
主机及服务器系统安全管理服务
灾难演练服务
设备巡检服务
现场HelpDesk服务
取得成就
通过管理服务外包,借助IDC2.0完善的管理平台、流程、运维体系,提高了应用系统的稳定性,降低了用户在系统维护方面的压力以及运维成本。
客户评价
银基是一个非常专业的IT外包服务公司。我很高兴可以看到我们的系统越来越稳定。
某全球三大邮政快递企业
项目背景
T集团是全球领先的快递邮政服务供应商,为企业和个人客户提供全方位的快递和邮政服务。总部位于荷兰的T集团,在欧洲和亚洲提供高效的递送网络。
工作内容
灾备系统实施建设服务
服务器监控管理服务
日常巡检
灾难恢复服务
主机及服务器系统安全管理服务
取得成就
首先通过组合设备分期付款的方式,帮助用户大大降低了灾备系统建设所需的一次性投入的成本。同时帮助用户解决了由于灾备地处异地造成的系统维护、运行上的困难,同时通过灾难恢复服务,完成了灾备流程系统的建设和运行。
客户评价
他们的沟通能力、专业知识及敬业精神,帮助我们精准地发现问题及有效地制定解决方案。我对银基能拥有这样一个优秀的团队感到高兴,也相信我们可以在将来拥有更广阔的合作空间。
某全球知名汽车制造企业
项目背景
F公司由上汽投资有限公司、意大利F公司、重庆重型汽车集团有限责任公司三方共同投资建设,生产基地位于重庆,以柴油发动机生产作为主业。
作为一个新建的生产基地,F公司的IT架构是从零开始建设;作为一个合资公司,F公司的IT建设和运维管理要求与F公司全球标准一致。
工作内容
服务器管理
网络管理
数据库管理
中间件管理
存储备份管理
信息安全管理
取得成就
通过管理服务外包,客户能够集中资源在业务系统开发管理上,提高了对业务的支持能力;同时,专业的服务团队保证了IT基础架构的稳定性和高效,为业务发展提供了可靠的支撑;银基通过自己的专业经验不断改进客户的基础架构,让客户的IT用户享受到更便捷的IT服务。
客户评价
银基科技的服务团队是我见过的最优秀的团队。
某国际金融服务公司
项目背景
D1信用担保有限公司和D2信实商务服务有限公司是由新加坡淡马锡旗下的D金融控股公司出资设立的金融类服务公司。
D1投资信用担保有限公司主要从事中小企业融资担保专项服务,总部在南京,并在国内多个地方设立分支机构。D2商务服务有限公司主要致力于为国内中小企业和小业主提供简洁、便利、快速的小额资金服务,总部在成都,并在国内多个地方设立分支机构。
工作内容
服务器管理服务
数据库管理服务
网络管理服务
存储与备份管理服务
灾备管理服务
安全管理服务
取得成就
帮助用户解决了异地数据中心运营维护管理的问题。通过专业化的数据中心管理服务,不断优化系统运行状态,缩短用户系统故障时间,提高系统可用性。
客户评价
对于银基技术团队的快速响应影响很深,在用户系统出现问题的时候可以在第一时间站出来,替用户分忧。
某国际知名酿酒集团
项目背景
E客户是全球领先的酿酒制造商,也是全球五大消费品公司之一。作为一家以消费者为中心、以销售为推动力的大型公司……由于业务的发展, 于2009年,开始策划整个集团在亚洲区域内邮件系统的更新换代。
工作内容
基础服务 (7x24服务台, 一线现场)
服务器管理化服务
微软Exchange 2007/2003管理化服务
邮件网关管理化服务
存储管理化服务
备份与恢复管理化服务
取得成就
通过购买Exchange外包服务,客户得到了专业的邮件系统管理化服务, 使其邮件系统能够安全稳定地运行。 同时也减少了在运维阶段所需要投入的人力物力,使得管理变得简单和轻松。
客户评价
从过渡期到维护期的转变虽然经历了一点小挫折,但是银基技术人员的认真的态度和负责的精神让我感动。我相信在维护期他们一定会做得更棒。
某欧洲知名护肤品公司
项目背景
来自欧洲全球护肤专家——E,于1994年正式重回中国市场。E凭借20世纪20年代起就在中国开始积累的良好品牌,并秉承E公司一贯科学严谨的企业精神,于短短8年间业已成为广大女性乐于亲近、相伴左右的护肤品牌。2009年,由于不满原数据中心的条件和服务,由银基协助,搬入新的数据中心,享受高级管理化服务。
工作内容
基础服务 (服务台, 一线现场)
服务器管理化服务
网络管理化服务
数据库管理化服务
备份与恢复管理化服务
取得成就
数据中心的条件明显改善,机器的稳定性,数据的安全性等都得到了保障。整体运行情况良好。
客户评价
不会再有担忧和顾虑,把服务器托管外包交给银基让我很放心。
某中新合资保险公司
项目背景
G是目前中国唯一将总部设在西部(重庆)地区的全国性寿险公司,主要经营人寿保险、健康保险、意外伤害保险等个人及团体人身保险业务。G公司的生产数据中心位于银基的IDC机房内,生产数据中心承载着办公及业务应用系统。
工作内容
网络管理
备份管理
磁带介质第三方存管
安全漏洞扫描与加固
取得成就
通过银基专业化管理,保障了G公司Internet网络上安全运行,没有发生过一次安全事件。 中新大东方通过外保包管理, 降低IT管理费用,系统的可用性有较大程度提高。
客户评价
银基科技是一家专业的IT服务公司,通过银基服务,我们系统没有发生过安全事件,在与银基的合作中,我们公司的IT管理水平有明显提供。
某全球领先的化妆品公司
项目背景
M(中国)化妆品有限公司是XXX公司在中国的全资子公司。1994年,M公司投资2000万美元在杭州经济技术开发区创建美国本土以外第一家工厂。M公司 IT系统监控统一有美国总部负责,告警信息通过邮件通知中国IT维护人员。为了能及时发现告警,需7×24邮件告警过滤并通知IT运维人员。
工作内容
服务台ITIL流程管理
事件分类
事件分派和跟踪
事件升级
时间关闭
报表分解
取得成就
通过服务台服务外包,M公司能够集中资源在业务系统管理上,提高了对业务的支持能力;同时,专业的服务台保证了业务的稳定性和高效,为业务发展提供了可靠的支撑;银基通过自己的专业经验,让M公司的用户享受到更便捷的IT服务
客户评价
银基科技服务台的响应时间和工作效率都令人满意。
某全球知名汽车制造企业
项目背景
F公司是F集团旗下专营动力总成的子公司,是全球汽车动力总成业的佼佼者。整合了多家国际知名的动力系统方面的业务。
作为F公司在全球的第11家和亚洲的第一家研发中心,F公司上海研发中心的总投资额高达2200万欧元,F公司的IT架构是从零开始建设,其IT建设和运维管理要求需要与F公司全球标准一致。
工作内容
网络运维管理服务
服务器运维管理服务
服务台管理服务
数据库管理
防火墙运维管理
桌面管理服务
Onsite技术支持服务
取得成就
通过银基专业管理服务,客户能够集中资源在业务系统开发管理上,提高了对业务的支持能力;同时,专业的服务团队保证了IT基础架构的稳定性和高效,为业务发展提供了可靠的支撑;银基通过自己的专业经验不断改进客户的基础架构,让客户的IT用户享受到更便捷的IT服务。
客户评价
银基科技的服务团队是我见过的最优秀的服务团队。
某新加坡独资外资银行
项目背景
2007年8月1日,O银行在中国的全资子公司─O银行(中国)有限公司正式开业。这标志着O银行在中国多年经营历史中的崭新篇章的开始。
为满足人民银行、银监会和外汇管理局等监管机构的相关要求,考虑到业务、IT等多方面因素,O银行灾备中心在银基协助下落地杭州。
工作内容
Tier 1 基础服务 (服务台, 一线现场)
Tier 2 高级技术支持服务
环境管理化服务
系统管理化服务
服务器管理化服务
网络管理化服务
项目管理服务
取得成就
灾备数据中心符合相关监管机构要求,验收合格;数据中心的稳定性以及安全性等都得到了充分保障,整体运行情况良好。
客户评价
完全符合银监会的管理要求,不会再有担忧和顾虑,将灾备数据中心交给银基让我很放心
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