某制造业网络工程
客户位于莘庄工业区，新造的办公楼是一座造型宏伟、装饰精美、功能完善、配套设施齐全的现代化大型办公楼。该客户希望在新办公楼新增核心交换机,并布署IP电话。利用原有和新增的网络设备，把电话系统和网络系统融合在一起。凭借我司在统一通信领域专业和丰富的设计、管理和实施经验，我们为用户成功建设了集成化话音和数据网络，使话音网络和数据网络之间的信令、路由、地址解析等相关因素在同一网络中协调运作；将延迟敏感的话音和延迟不敏感的数据业务相互交织于同一网络并确保语音和视频业务的安全性。整个项目已经通过用户验收，得到了用户很高的评价。
|
某外企门户网站建设项目（一、二期）
某外企，目前是全球最大的饮料公司之一，又是全球软饮料销售市场的领袖和先锋。而中国市场则是其目前发展最迅速，对其整体贡献率最大的市场，为了进一步满足市场竞争的要求，进一步推动中国市场的发展，某外企门户网站的建设成为了其网络营销的一个重要手段和途径。某外企门户网站的建设秉承着3D互动在线的原则，因而对网络交换和安全的应用要求很高，对负载均衡和流量的控制极其严格，对于数据存储和备份的应用有迫切的需要，可以说这是一个集主机、存储、网络和安全的一个大型的综合性的IT INFRASTRUCTURE项目，对于我司在网络安全领域丰富的专业知识和实施经验，在大机和存储的实施经验和实施能力的要求是很高的。在今年世界杯的市场推广活动中，此门户网站已经投入运营，并且已经大展身手，获得了用户的高度肯定。
|
旗忠网络中心网络项目
旗忠网络中心网络项目是为了保证ATP大师杯在上海的成功举办，整个项目的工期长，工程紧凑，实施难度高，需要保证和实现IP电话功能的配置和要求，同时需要保证IP电话和整个网络系统的有效结合，同时需要在整个大师杯举办期间保证系统的顺利和有效运行。我司作为CISCO在高级统一通信方面的仅有的三家获得专业化认证的公司，在统一通信方面具有的专业技术能力、丰富的实施经验和高效的项目协调和管理能力，保证了整个系统得以顺利运行，从而得到了ATP赛事组委会和上海移动的高度赞扬。同时我司还承担了此项赛事在后续每年比赛期间的通信保障服务工作，在已经过去的两年ATP大师赛期间，我司无一例外承担了这一艰巨而光荣的任务，并且圆满的完成了此项工作，为ATP大师赛在上海的成功举行添砖加瓦。
|
某电信统一通信项目
某电信是一家业务量巨大，员工数量众多的地区性大型运营商，承担着整个杭州及其周遍地区的固话和其他相关通信增值业务。为了进一步提高整个企业的工作效率和服务效率，在详细了解了CISCO统一通信后，迫切希望采用此项技术来达到提升工作和服务效率，降低运营成本的投入目的。因此，结合用户需求和我们业已具有的丰富的统一通信的设计和实施经验，我们为用户设计了一套非常有效的AUC解决方案。某电信统一通信解决方案是一个范围全面的产品系列，可满足其运营需求，它包括全面集成的IP电话；统一消息；语音、视频和Web会 议；此外，IP客户联系解决方案显著改进了运营效率，提高了生产率和客户满意度，从而实现了可观的投资回报(ROI)。
|
某知名人寿保险股份有限公司IT服务管理平台项目
XX人寿保险股份有限公司成立于1996年8月，是一家全国性大型保险公司。公司总部设在北京，在全国各地拥有各级分支机构及营销服务部门1100多个，内外勤员工超过15万人。截至2007年12月底，公司总资产约1500亿元。从累计保费规模和总资产衡量，XX保险为中国第四大寿险公司 。
我公司在该项目中提供从网络、主机、存储到系统平台的一系列软硬件的平台监控系统实施、流程系统的实施。
提供以集团总部为中心，集中受理集团总部和各分公司提交的事件。
我公司在项目中实施了事件流程，知识库，以及和AD系统，监控平台系统，短信，邮件等系统的集成。
一、项目周期
整个服务期将至少持续半年。
二、取得的效果
建立了以服务台为中心，把服务台作为用户与支持人员之间的桥梁。
使用了标准统一的流程和工具来提供对事件的支持服务 ，建立了清晰的与客户沟通的渠道，提高了客户满意度 。
建立了监控平台管理系统、极大地提高了系统以及相关应用的稳定性。
三、客户的评价
为客户提供了一个流程管理平台系统和监控平台系统，改善和提高了系统的稳定性和客户对IT部门的满意度。
四、类似客户案例
大中型金融类企业、政府机构、物流连锁和消费品企业
|
XX基金IT服务管理平台
XX基金成立于1999年3月，是国内最早成立的10家基金管理公司之一,于2002年底被选为全国社会保障基金首批投资管理人。2005年6月，德意志资产管理公司参股，使其成为目前国内最大的合资基金公司之一。2005年8月，被劳动和社会保障部选为首批企业年金投资管理人。目前，XX基金正在积极打造综合服务平台，将在更广阔的领域为客户提供全面、优质的风险保障和投资理财服务。
我公司提供基于ITIL标准的流程管理系统，全公司用户可以用流程系统向IT运维部门提交IT服务请求单，来享受IT部门提供给IT用户的更快捷更直接的服务。并且，IT运维部门可以通过流程系统事件管理模块将IT内部出现的，故障与突发事件及时恢复，向用户提供更高质量的IT服务，使IT的可用性与可靠性得以全方面的提高。并且通过操作管理模块将IT部门日常操作工作记录下来，不但为IT运维提供趋势分析的参考资料，并且将IT部门的价值体现出来。
一、项目周期
整个服务期将持续一个季度左右。
二、取得的效果
通过流程管理系统，保证XX基金公司的生产业务主机系统、应用系统和生产网络的平稳运行；提供最好的IT服务质量和服务的可用性。
三、客户的评价
通过实施ITSM项目很好的保证了IT服务的质量与服务的可用性，和IT环境的稳定性；提高了IT部门在金融公司中的价值与地位。
四、类似客户案例
新华人寿、中国银行总行、国家电网、国家气象局、中华人民共和国商务部、中国移动集团总部、公安部信息中心、上海太保、中国建行北京分行等。
|
某大型通讯运营商MIS网管统一信息平台项目
XX集团统一监控平台。本项目从2006年7月开始进行建设，2007年2月完成开发与实施阶段并进入试运行，预计在2007年5月完成初验。统一监控平台对XX集团全国31个省市进行统一的IT信息管理与IT系统运行监控，提供面向业务的信息化IT服务管理；使得XX集团信息化管理从传统的分散、被动和低效的管理方式逐步转变为集中、主动和高效的管理模式；实现信息化系统管理效率和服务管理质量的稳步提升，降低人工操作和管理带来的风险；促进流程的再造和优化，为建立总部信息化的服务水平协议（Service Level Agreement）和完善风险管理机制提供支持。
本期项目的建设目的为：
一、实施“卓越工程”，打造“一个XX集团”，意味着要突出并发挥XX集团的整体性、规模性和一致性，全面系统提升集团的运营水平、管理能力和执行能力，在文化、战略、运营管理层面实现XX集团的纵向统一和横向联动。
二、按照集中化、标准化、集成化原则，完善信息化管理，拓宽信息化应用，抓好信息化建设，通过实现跨地域、跨专业的信息共享和工作协同，从战略、管理、运营、文化和客户体验等方面打造“一个XX集团”，以信息化手段有效支撑企业核心竞争力的提升，推动XX集团实现从优秀到卓越的新跨越。
本期项目的主要内容包括：
本项目分为试点（总部+4省市）和推广（全国其它省市）2个阶段，流程管理部分实现如下的管理流程： 事件管理流程 、问题管理流程 、变更和发布管理流程 、配置管理流程 、操作管理流程、需求管理流程、知识库模块、CMDB数据库
|
中国某部委IT服务管理平台项目
X部委信息中心运行管理平台。本项目从2005年12月底开始进行建设，2006年6月份完成项目的开发和实施阶段，进入项目试运行，并估计于2006年8月份完成系统的初验
X部委信息中心运行管理平台负责整个公安一级网、北京城域网、部机关局域网所有节点和机房内的各计算机设备、应用系统的运行状态的检测、故障报警和处理等功能。
本期项目的建设目的为：
一．提升信息中心系统监控管理能力
对服务器、数据库、中间件、磁盘阵列及应用系统进行有效的管理和监控，对应用和系统安全进行有效管理和监控， 。
二．搭建系统运行管理平台，包括三个层次的工作:
1．故障信息采集和统一处理。
2．管理流程整合和统一管理。
3．统一的信息展示和运行考核。
本期项目的主要内容包括：
一．运行服务管理平台。实现事件管理，变更管理，问题管理，配置管理，服务水平管理，值班管理，考核管理等功能
二．Tivoli系统监控管理。包括对服务器，数据库，Websphere，Web服务，存储，性能，应用系统，Domino等的监控和管理，以及配置管理等
三．事件集中管理和统一访问门户。包括网络管理，统一的事件管理平台，Portal访问门户等功能
四．Quest数据库调优。
|
| 山西某大型通讯公司IT－NMS项目
山西XX公司网络管理IT－NMS／Security系统是IBM为主的多家公司共同合作建设的项目。本系统从2005年7月开始建设，2005年12月正式投入试运行。
本期IT－NMS项目的建设目标是实现：
一．3C合一（NOC，SOC，TOC）
二．统一的IT服务流程管理平台。
负责开发IT服务流程管理平台，包括了事件管理流程，问题管理流程，变更管理流程，与Tivoli网管系统的集成，与Borland Starteam应用管理系统集成等主要功能
搭建统一的IT服务流程管理平台，即人机交互的处理平台，集中统一处理事件，问题和变更。IT服务流程管理平台，主要实现了事件管理，问题管理和变更管理，知识库管理的功能，实现了与Tivoli事件总控平台的双向集成，从而实现了对NOC，SOC，TOC整合后传送过来的事件的闭环处理，并且实现了与Borland Starteam应用管理系统的双向集成。
|
